24 Şubat 2013

Şikayetin ne faydası var o zaman?

Uzun zamandır alışveriş yaptığım bir benzin istasyonunda kredi kartı ile yaptığım alışverişlerde aldatıldığımı farkettim. Daha önce de benzer şeyler yaşadığımda okuduğum bazı makalelerde birtakım ayrıntıları öğrenmiştim, bu sefer artık şikayet etmem gerektiğini düşündüm ve Finansbank' ın şikayet hattını aradım.

Bu istasyon yaptığım alışverişlerde nakit çekim yapmak yerine 1 taksitli olarak çekim yapıyordu. Dolayısıyla alışverişten kaynaklanan puan hakkınızı ödemiyor. Çoğumuz buna dikkat etmeyiz çünkü sliplerin alt bölümünde 1 taksitli alışveriş için detay bilgisi olmaz. Geçenlerde yaptığım o alışverişte bankanın +2 taksit kampanyası sayesinde alışverişimi 3 taksitli olarak slipte görünce durumu farkettim.

4 Şubat 2013

"Hesap İşletim Ücretiniz İade Edildi..."


Bankaların yılbaşlarında gönderdikleri ilk hesap ekstresine yansıttıkları bir Hesap İşletim Ücreti kalemi var. 50 TL - 75 TL gibi, hiç de küçümsenmeyecek rakamlar talep ediyorlar. Bu ücretlerin tahsil ediliyor olmasının yasal olmadığına dair defalarca basında haberler çıktı.

Yaptıklarının yanlış olduğunun da farkındalar, o yüzden bankanın destek hattını arayıp, "kart ücreti..." diye söze başladığınız anda "iptal edildi, önümüzdeki ay gelecek ekstrenizde görebilirsiniz..." deyiveriyorlar.

Madem farkındasınız da insanları neden sıkıntıya sokuyorsunuz? Sebep basit; piyasada dolaşımda olan 50 Milyon kredi kartından 10' da 1' i farkına varmayıp bu ücretleri ödese, ortaya çıkacak rakam inanılmaz...

Geç kalmadan, son ödeme tarihiniz gelmeden bankanızı arayın, ücretin iadesini isteyin.

Yasal dayanaklarla ilgili bir iki adresi inceleyelim:

http://www.tuketiciler.org/?com=files.read&ID=12&pID=87

http://www.tempodergisi.com.tr/haberdetay/57733.aspx