Güzel bir cover çalışması olmuş... çok eğlenceli... Slayer - Angel of Death, Sims 2 cover' ı...
20 Kasım 2007
19 Kasım 2007
Kalite
Genelde işletmelerde ürün ya da hizmetlerin iyileştirilmesi çabası ve uygulanan süreçler, öncelikli olarak satışların, dolayısıyla gelirin artırılması hedeflenerek sürdürülmekte.
Özellikle küçük ölçekli işletmelerde maliyetleri de kabul edilebilir seviyede tutabilmek adına, tasarruf tedbirleri belirlenir, iyileştirme süreçlerinde hedeflenen nokta kar marjını olabildiğince yükseltmek olur. Bu noktada bazen atlanan bir konu var ki aslında asıl kar ve müşteri sadakati sağlayan da bu; kalite...
Öncelikle kalite nedir sorusuna bir cevap bulmak lazım. TSE, ISO 9000 açıklamalarında kalitenin tanımını şu şekilde vermiş;
“Kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerinin toplamıdır.”
Tanımı genişletmek gerekirse kalite, fikir ve tasarım aşamasında başlar, üretim, satış ve sonrası hizmetlerde devam eder. Tüm aşamalarda bir amaç belirlenmeli, sistemin kurulması ve işletilmesi sırasında yönetimin ve kontrolün tüm noktalarında hedeflenen bir kalite standartı olması gerekmektedir.
Yani ürün ya da hizmetin ihtiyaç duyulduğu her zaman ve noktada kendisinden bekleneni sağlayacağını garanti etmeniz beklenir.
Bir ürün ya da hizmeti sadece satmış olmak ve bir şekilde kazanca çevirmek fikri uzun vadeli getiri sağlamayacağı gibi, sonrasında sıkıntılara da sebep olabilir.
Aksine kalite odaklı bir yaklaşımla bir sistemin belirlenmesi, pazarda söz sahibi olmayı da sağlayacağı gibi, işletmeden sağladığı ürün ve hizmetin kalite tutarlılığına emin olacak bir müşterinin sadakatini de garantileyecektir. Bazı markaların ürünleri konusundaki kafanızdaki sabitleşmiş fikirleri düşünerek buna örnek bulabilirsiniz.
Bir sistem oluşturulması gündeme geldiğinde ise, işin tüm aşamalarında süreçlerin net olarak tanımlanması, dökümante edilmesi, tüm çalışanların anlayacağı ve uygulayabileceği bir şekle getirilmesi gerekir. Bu da Kalite Yönetimi’ dir.
Bu yazıda “Kalite” kelimesi ile ne anladığımdan ve kalite ile ilgili gerekçelerden bahsetmeye çalıştım. Bir sonraki konuda ise, kaliteyi sağlamak için kurulması gerektiğini düşündüğüm sistemin tanımlarını, adımlarını, başlangıç ve gelişme süreçlerini incelemeye çalışacağım.
Özellikle küçük ölçekli işletmelerde maliyetleri de kabul edilebilir seviyede tutabilmek adına, tasarruf tedbirleri belirlenir, iyileştirme süreçlerinde hedeflenen nokta kar marjını olabildiğince yükseltmek olur. Bu noktada bazen atlanan bir konu var ki aslında asıl kar ve müşteri sadakati sağlayan da bu; kalite...
Öncelikle kalite nedir sorusuna bir cevap bulmak lazım. TSE, ISO 9000 açıklamalarında kalitenin tanımını şu şekilde vermiş;
“Kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerinin toplamıdır.”
Tanımı genişletmek gerekirse kalite, fikir ve tasarım aşamasında başlar, üretim, satış ve sonrası hizmetlerde devam eder. Tüm aşamalarda bir amaç belirlenmeli, sistemin kurulması ve işletilmesi sırasında yönetimin ve kontrolün tüm noktalarında hedeflenen bir kalite standartı olması gerekmektedir.
Yani ürün ya da hizmetin ihtiyaç duyulduğu her zaman ve noktada kendisinden bekleneni sağlayacağını garanti etmeniz beklenir.
Bir ürün ya da hizmeti sadece satmış olmak ve bir şekilde kazanca çevirmek fikri uzun vadeli getiri sağlamayacağı gibi, sonrasında sıkıntılara da sebep olabilir.
Aksine kalite odaklı bir yaklaşımla bir sistemin belirlenmesi, pazarda söz sahibi olmayı da sağlayacağı gibi, işletmeden sağladığı ürün ve hizmetin kalite tutarlılığına emin olacak bir müşterinin sadakatini de garantileyecektir. Bazı markaların ürünleri konusundaki kafanızdaki sabitleşmiş fikirleri düşünerek buna örnek bulabilirsiniz.
Bir sistem oluşturulması gündeme geldiğinde ise, işin tüm aşamalarında süreçlerin net olarak tanımlanması, dökümante edilmesi, tüm çalışanların anlayacağı ve uygulayabileceği bir şekle getirilmesi gerekir. Bu da Kalite Yönetimi’ dir.
Bu yazıda “Kalite” kelimesi ile ne anladığımdan ve kalite ile ilgili gerekçelerden bahsetmeye çalıştım. Bir sonraki konuda ise, kaliteyi sağlamak için kurulması gerektiğini düşündüğüm sistemin tanımlarını, adımlarını, başlangıç ve gelişme süreçlerini incelemeye çalışacağım.
Mahmut Sadi Irmak
"Mahmut Sadi Irmak Anlatıyor" başlıklı bir yazıya rastladım ve daha önce de okuduğum ama zayıf hafızama kurban giden bir anektodu tazelemiş oldum. Adını vermekten kaçınmış bir arkadaşın çalışması olan "Mental Masturbasyon" isimli bir blogu Blograzzi' den buldum ve tarzı sayesinde içeriğini ziyaretçiye okutmaktaki başarından dolayı sizi de haberdar etmek istedim.
Konunun çok da dışına çıkmadan başlıkta verdiğim içeriğe yönlendirmek istiyorum sizi... Atatürk' ün dehası ve liderlik vasfına bir örnek daha...
Konunun çok da dışına çıkmadan başlıkta verdiğim içeriğe yönlendirmek istiyorum sizi... Atatürk' ün dehası ve liderlik vasfına bir örnek daha...
12 Kasım 2007
Sitenizi ve Blogunuzu Ekleyin
HerTürlü.Net' in Forum bölümünde yer alan Web Siteleri ve Bloglar için tanıtım yapabileceğiniz bir bölüm var.
İstediğiniz şekilde, isterseniz görsel materyallerle de destekleyerek sitenizi ya da blogunuzu ücretsiz tanıtabilirsiniz...
Web Siteleri ve Blog Tanıtımı
Çankaya Değişiyor
Çankaya Köşkü' nde bir süredir basına yansıyan değişimler var. Son ve en çok göze batanı da Suudi Arabistan kralının ziyaretinde altüst olan protokol kuralları oldu.
Cumhurbaşkanı, havaalanında karşılamaya katıldı, kralı otelinde ziyaret etmek için ayağına kadar gitti, hatta daha da ileri gidilip sanki Türkiye için birşey yapmış gibi, krala "Devlet Şeref Madalyası" verildi. Gerekçe olarak da kralın Cumhurbaşkanı ve Başbakana verdiği madalyalara karşılık olarak bu madalyanın verildiği gösterildi. Madem bu madalyadan edinmek bu kadar kolay, ben de istiyorum o zaman... Yıllardır bu ülkeye farklı şekillerde hizmet ettim, kraldan daha çok faydam dokunmuştur eminim...
Gelen yabancı liderlerle cumhurbaşkanı arasında gerçekleşen görüşmeler ile imzalanan anlaşmalar Çankaya Köşkü'nde yapılır, cumhurbaşkanları hiçbir gerekçeyle konuk liderin oteline gitmezdi, ama eğer gidilmeseydi hazrete zahmet olacaktı, yazık değilmi koca krala ? Türkiye Cumhuriyetinin Cumhurbaşkanı' da kimmiş bir kralın karşısında değilmi ?
Ayrıca Kazakistan ve Suriye cumhurbaşkanlarını karşılamak için havaalanına gitmeyen Cumhurbaşkanı için Suudi kralın ayrı bir yeri var demekki...
Askeri törenlerde ve karşılamalarda değişen protokoller, resepsiyonlarda smokin yerine takım elbise - kravat kullanılması gibi gereksiz değişiklikler bunun yanında masum bile kalır.
Hele bir de milyonlarca Ytl masrafla köşkün dekorasyonuna harcama yapılması konusu varki, gerekçesi çok daha enteresan; "14 yıldır köşke çivi bile çakılmamış...". Sonuç ? Bu neyi ispatlar ? Demek ki gerek duyulmamış... Anlaşılan o ki, Çankaya köşkü, sizin lüks alışkanlıklarınıza cevap verememiş...
O kadar insan sokaklara döküldü, olmaz dendi, bağırdık çağırdık ama sesimizi duyuramamışız demekki... Bir de başbakanımız tarafından kukla ilan edildik... Yazık... Bakalım daha neler göreceğiz...
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)